復旧【障害情報】クラウドFAXをご利用中のお客様

お客様各位
2025年9月26日

＜この障害は復旧しております。＞

平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。
一部のサービスにおきまして、障害が発生しておりました。
該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。

[影響範囲]
クラウドFAX

[現象]
FAXの送受信に失敗する

[発生日時]
2025年9月26日(金)午前03:16〜午前03:19、午前04:28〜午前06:23

[発生状況及び原因]　
FAXシステムと連携するストレージサーバのハングアップ

[復旧方法]
サーバーの再起動にて復旧

[再発防止策]
現行のストレージサーバに予備モジュールを追加して、ストレージサーバのハングアップ時に予備モジュールに自動的に切り替わる仕組みを導入する。(2025年09月27日導入予定)